BURGER KING Oberhonnefeld-Gierend (Drive-In) A3 / Neuwied Rezensionen
Diesen Burger King würde ich nicht empfehlen wollen. Das Essen (die Pommes Frites und auch die zwei von mir bestellten Hamburger waren gar nicht richtig heiß) war alles andere als zufriedenstellend und auf meine Anmerkungen hin, dass das Essen nur lauwarm sei wurde mir als Antwort gesagt ich könnte ja schneller essen...UNFASSBAR!!! Das Personal wirkte genervt, überfordert und leider auch spürbar lustlos. Auch die Sauberkeit ließ in dieser Filiale deutlich zu wünschen übrig...mehrere Tische waren nicht abgeräumt und sowohl Fritten als auch ein leerer Becher lag unter den Tischen...ey...was ist da los im Burger King Oberhonnefeld??? "Sowas" habe ich selten bzw. "so" noch nie erlebt und um diese Burger King Filiale würde ich zukünftig einen großen Bogen selbst dann machen, wenn man mir sämtliche Menues schenken würde. Als Anmerkung möchte ich folgendes noch erwähnen wollen...JEDES Burger King Restaurant sowie schlussendlich jedes andere Restaurant auch steht und fällt mit dem Personal. Ich bin auch schon in verschiedenen anderen Burger King Restaurants gewesen und dort war es wesentlich besser als hier in Oberhonnefeld...dort...dort sollten echt etliche "Dinge" dringend und zwingend verändert werden. Angesprochen auf Burger King in Oberhonnefeld...sorry...aber da geht der Daumen deutlich sichtbar NICHT OHNE GRUND einfach nur nach unter! ??????
Wir kamen am leeren Drive-thru heute Abend an, allein die Bestellung war eine Katastrophe von 8 Minuten, vollkommen überforderte Mitarbeiterin, die nicht nur nicht die Nummern unserer Bestellung verstanden hat sondern auch im höchsten Umfang unfreundlich war! Bestelltes Essen war eine Zumutung, die Cola schmeckte eindeutig nach Spülmittel, und zwar beide Getränke. Meinen Hinweis auf die Freundlichkeit der Mitarbeiterin quittierte diese damit, nichts gehört zu haben, als wir die Bestellung aufgaben…. Da kenne ich anders agierendes Personal! Fazit: schon lange nicht mehr so schlecht gegessen und auch so unfreundlich und lustlos bedient worden. Rechnungsnummer 109295484 22.12. um 19.24 Uhr
Bestellungen werden oft nur übers Terminal entgegengenommen. Jedoch sind diese leider nicht korrekt eingestellt, sodass man beispielsweise bei dem Memphis Burger dann die BBQ-Sauce nicht abwählen kann oder sogar manche Aktionen wie 6er Zwiebelringe aus der App extra gesperrt, obwohl diese sichtbar auf Lager waren (aufgrund des Memphis Burger, welcher Zwiebelringe beimhaltete). Finde ich schon sehr dreist, dann sollte man alle coupons nicht annehmen, damit man direkt weis das man garnicht mehr hinkommen braucht. So sucht man sich ein Angebot raus was man haben möchte und aufgrund von Fehlplanung/Bequemlichkeit oder schlechterer Gewinnspanne wird es nicht akzeptiert. Das Gleiche habe ich dort, aber auch nur dort schon bei der Aktion mit den 20er Nuggets erlebt. Nur der Coupon ging nicht, aber normal konnten diese ausgewählt werden. Der Coupon war aber auf jeden Fall aus der App, also zu den Zeitpunkt gültig. Nachtrag bzgl. eines Besuchs vom 27.01.2025 gegen 23:30 Uhr: Zunächst danke ich Ihnen für die Antwort. Mit denen von mir damals beschriebenen Problemen hatte ich bei diesem Besuch keine Probleme. Jedoch muss ich Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass meines Erachtens der zu dieser Zeit für den Servicebereich hinter der Theke zuständige Mitarbeiter (lt. Namensschild "Noa") selbst für ein normales Erscheinungsbild wie ich es in einem Fastfoodrestaurant erwarten würde, nicht tragbar ist. Er fordert die Gäste teilweise zu unnötigen Gesprächen in einem "Habibi"-Ton auf und nervt damit. Außerdem hat er vor meinen Augen aus dem Warmhaltebehältnis einzelne Pommes mit den Händen entnommen und gegessen. Zudem hat er versucht (vermutlich aus Bequemlichkeitsgründen) Gästen welche über das SOT Gitterpommew bestellt haben, dennoch normale anzubieten. Bei mir war das gleiche passiert als ich einen Hot-Blondie bestellt hatte und stattdessen ein Hot-Brownie versehentlich heiß gemacht wurde, hat man zunächst versucht mir diesen zu servieren. Glaube aber das ich dann wohl diesen bestellt hätte, wenn ich diesen hätte haben wollen. Zudem war auch ein Verzehr um 23:30 Uhr, anhand der Aussage des Mitarbeiters vor Ort, nicht möglich bzw. ausgeschlossen. Diese benannten Beispiele sind für mich nicht akzeptabel, weshalb ich mir zukünftig gut überlegen werde, ob ich diesen Unternehmensstandort von Ihnen nochmal aufsuchen werde. Sie sollten diesen dringend überprüfen. Ich war auch schon des öfteren in Ihrem Burger King in Mühlheim Kärlich um ähnliche Uhrzeit, da wurde ich jedoch noch nie enttäuscht und war immer sehr zufrieden. Also scheint es eindeutig an den Mitarbeitern und der damit verbundenen Führung des Standortes in Oberhonnefeld-Gierend zu liegen.
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