McDonald's Rezensionen
Musste auf meine Bestellung genau 23 Minuten warten plus hat man zwei Sachen vergessen sehr schlechte Service. So kenne ich McDonald’s nicht.
Besuch vom 25.01.2024 Zuerst einmal funktionierte das Display zur Menüauswahl nicht richtig. Hatte einen Schaden. Zudem war es nicht möglich mit der EC-Karte zu zahlen, da es einen Fehler im Terminal gab. Also stellt man sich in die riesige Schlange zum Bezahlen an, nachdem man das Essen ausgewählt hat. Nach 10min. in der Warteschlange kommst Du an der Kasse an und denkst, du kannst nun bezahlen. Was macht die Verkäuferin? Scheint das Kassieren nicht mehr nötig zu haben und widmet sich lieber dem Einpacken der Bestellungen. Nachdem sich einige Gäste in der Warteschlange beschwerten, bemühte sie sich nach ca. 10min. wieder an die Kasse, um weiter zu kassieren. Nachdem man dann endlich einmal bezahl hat, heißt es wiederum warten. Erst erscheint das bestellte Menü nicht auf der Anzeige, dass es zubereitet wird. Nach weiteren Minuten des Wartens erscheint es dann unter "in Zubereitung". Endlich, denkst Du, die Bestellnummer Deines Menüs wird auf dem Display angezeigt. Aber oh Wunder, auch hier läuft wieder nichts so, wie es laufen soll. Das Menü ist nicht fertig. Mittlerweile stehen einige verärgerte Gäste vor dem selben Problem. Der Schichtführer erscheint und pampt einen Gast an: "Möchtest Du Dein Essen? Wenn ja, geh zurück und warte bis wir Deine Nummer aufrufen!" Mal ganz ehrlich, was ist das für ein Führungsstil? Pampig, aufmüpfig, frech, etc... Solch ein Mensch gehört gefeuert! Der ist zu 100% falsch auf seiner Position!!! Desweiteren sollte sich der Franchise-Partner einmal ein paar Gedanken über die Einsatzplanung seiner Mitarbeiter machen. Es waren viiieeel zu wenig Mitarbeiter eingesetzt, die den Ansturm nicht mehr bewältigen konnten. Zudem sollte es einen Supervisor geben, der die gerichteten Bestellungen kontrolliert, bevor diese an die Kunden herausgegeben werden. Bei jeder zweiten Bestellung fehlte entweder etwas oder die Leute erhielten etwas was sie nicht bestellt hatten. In unserem Fall erhielten wir Soßen, die wir nicht bestellten, bei der Auswahl des Menüs wurde absichtlich auf gewisse Beilagen verzichtet, die sich dann doch auf dem Burger befanden. Alles in allem muss ich sagen, dass selbst der 1 Stern zu viel ist, da wir insgesamt 30min in dem Laden verbrachten um ein Menü To-Go zu erhalten, das auch noch falsch zusammengestellt wurde. Hier werde ich keinen Fuss mehr reinsetzen!
Man könnte meine, alle McDonald's seien gleich ... Bei diesem jedoch sind meist mindestens 1-2 Bestellterminal defekt und das Personal ist oft besonders "Motiviert". Aber da es der einzige McDonald's in der Umgebung ist ...
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